学生关注和投诉政策
威斯蒙特的愿望是为学生提供最好的体验，因为他们追求他们的教育. 承认学生有时会对他们的经历感到担忧或抱怨, 制定此政策是为了指导学生生活部工作人员快速有效地解决问题或投诉.
学生生活部将通过处理相关问题的办公室寻求解决有关学生经历的投诉. 收到学生投诉时, 收到投诉的学生生活工作人员将尽一切努力确定哪个办公室最能解决学生的问题，并将学生直接联系到该办公室能够提供帮助的人员. 学生投诉的例子包括但不限于:
- 学术问题-档案办公室和注册处
- 关注学生账户-学生金融服务
- 对经济援助的关注——学生金融服务
- 宿舍，室友问题，住房问题-居住生活
- 保安或安全-校园安全办公室
- 停车Permits-Housing & 泊车服务办事处
- 膳食计划或食品服务-祝你胃口好或采购和辅助服务办公室
- 骚扰(e.g.，种族，性别)-学生生活办公室
- 学生生活办公室
当学生向学生生活办公室提出与学生生活工作相关的问题或投诉时, 办公室人员(或收到投诉的工作人员)将决定办公室(或部门)中谁最能回应学生的担忧. 在可能的情况下，学生的担忧应该由那个人来处理和解决. 在实践中，这应被视为“正常”的解决过程. 当问题可以迅速解决时，就不需要做正式的记录.
当学生的担忧或投诉无法通过此程序解决时, 或者当学生对提供的解决方案不满意时, 学生可以提出正式投诉. 正式投诉应以书面形式提交给学生生活办公室. 当收到投诉时, 收到书面投诉的学生生活人员将将其转交给学生事务主任或住宿生活主任(根据投诉的情况，谁有空和/或合适)。. 这个人将审查投诉，并确定最有能力解决问题的学生生活工作人员(院长), 一个导演, 驻院主任, 等.). 学生将在两个工作日内收到信件或电子邮件通知他或她的投诉已经收到，并被分配给谁来解决. 学生生活工作人员将尽一切努力在10个工作日内回应和解决学生的投诉(如果可能的话更快)。. 最终解决方案将以书面形式提供给学生，并在适当时亲自提供. 如果学生对提供的解决方案不满意, 他或她可以向负责学生生活的副校长申诉. 申诉必须采用书面形式，并在正常工作时间(周一至周五)提交给学生生活办公室, 8 a.m. 到5点.m.)或电邮至 stulife@hebhgkq.com 就所提出的决议作出决定后三个工作日内. 进行及时有效的审查, 负责学生生活的副校长将在不迟于十个工作日内就学生的申诉作出决定. 负责学生生活的副主席的决定是最终的.
投诉涉及学生生活以外的办公室, 负责学生生活的副校长将与相应的副校长一起决定解决方案和对申诉的回应. 有关非法性行为不当政策及程序或偏见的投诉, 骚扰和歧视政策和程序应直接提交第九条协调员和合规办公室. 学生生活办公室的Edee Schulze，电话是(805)565-6028.
注:当学生家长首次提出担忧或投诉时, 家长将被要求鼓励他们的女儿或儿子提出担忧或投诉或撰写上诉. 一般来说, 有关投诉的书面信函将始终发给学生，有关投诉的会议应始终在学生在场的情况下进行.
学生投诉和解决方案的记录将由负责学生生活的副校长保存. 每年，负责学生生活的副校长都会审查当年和前几年收到的投诉，以确定是否存在需要解决的趋势或持续的问题. 如果是这样的话, 副总统将负责实施应对这些趋势的适当计划.
在这些大学程序之外或代替这些大学程序, 学生可以向韦斯特蒙大学的认证机构或加利福尼亚州提出投诉:
WASC高等院校委员会
大西洋大道985号，100室
加利福尼亚州阿拉米达94501
(电话.) 510.748.9001
(传真)510.748.9797
(网络) http://www.wascsenior.org
私立专上教育局
国会橡树大道2535号，400套房
加州萨克拉门托95833
(电话.) 916.431.6924
(传真)916.263.1897